📦 Le Pacte de Discrétion

L'anonymat est-il garanti à 100% ?
C'est notre standard absolu. Nous n'expédions pas des colis, nous expédions du silence. Vos commandes partent dans des emballages neutres (carton brun renforcé), sans aucun marquage, logo, ni référence au contenu. L'étiquette d'expédition mentionne une raison sociale logistique générique (ex: "Logistics SL"). Même entre les mains de votre voisin ou de votre concierge, le contenu reste indétectable.

Quels sont les délais de déploiement ?
L'urgence est comprise. Toute commande validée avant 13h est traitée le jour même.

• Belgique & France : Livraison Express 24h/48h.
• Suisse & Luxembourg : 2 à 4 jours ouvrés.

Un lien de tracking sécurisé vous est envoyé dès la prise en charge par le transporteur.

 

💳 Transactions Blindées

Mon relevé bancaire me trahira-t-il ?
Jamais. La mention "THEMANJOY" ou "SEXTOY" est proscrite de nos transactions bancaires. Sur votre relevé, seul apparaîtra le nom neutre de notre partenaire financier ou une abréviation générique indéchiffrable. Votre vie privée est protégée, même vis-à-vis de votre banquier.

Moyens de paiement acceptés
Nous sécurisons les transactions via Visa, Mastercard, Amex, Bancontact (BE), Apple Pay et PayPal.

🛡️ Garantie d'Excellence & Retours

La Garantie "Produit Vierge"
Chez THEMANJOY, l'hygiène est non-négociable. Contrairement aux généralistes, nous garantissons que chaque produit expédié est 100% neuf et n'a jamais été manipulé. C'est pourquoi, conformément à la législation sur la protection de la santé, nous ne pouvons accepter le retour d'un produit dont le scellé a été brisé ou l'emballage ouvert. C'est votre assurance de recevoir un produit immaculé.

Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter si le produit est encore dans son emballage d'origine scellé.

Service Échange à Neuf
Nous sélectionnons des marques premium, mais le risque zéro n'existe pas en électronique. Si votre instrument présente un défaut technique au déballage, contactez notre Service Client Immédiatement. Après validation vidéo du défaut, nous procédons à un échange à neuf immédiat.

🔧 Maintenance de l'Arsenal

Protocole de Lubrification
Ne ruinez pas votre équipement avec le mauvais fluide.

• Silicone & CyberSkin (Fleshlight) : Lubrifiant à base d'EAU uniquement. Le silicone détruit le silicone.
• Verre, Métal & ABS : Tous types de lubrifiants autorisés.

 

Rituel de Nettoyage
Traitez vos instruments comme des objets de valeur. Nettoyage systématique avant et après usage à l'eau tiède et au nettoyant spécifique (ou savon doux). Séchage complet avant stockage dans leur housse ou boîte d'origine.